Одним из важных аспектов в системе менеджмента качества является учет рисков и возможностей. ISO 9001 требует, чтобы организация определила риски и возможности, которые могут повлиять на результаты системы менеджмента качества. Это позволяет обеспечить уверенность в достижении намеченных результатов и увеличить желаемое влияние.
Организация должна также предпринимать действия для предотвращения или уменьшения нежелательного влияния рисков. Эти действия могут включать избегание рисков, устранение источников риска или изменение вероятности их наступления и тяжести последствий. Реакция на риски должна быть пропорциональна их возможному влиянию. Кроме того, организация должна планировать действия по рассмотрению рисков и возможностей и интегрировать их в процессы системы менеджмента качества. Оценка результативности этих действий также является неотъемлемой частью планирования.
Возможности, в свою очередь, могут открыть для организации новые перспективы и источники роста. Они могут привести к принятию новых практик, запуску новой продукции, открытию новых рынков и появлению новых потребителей. Использование новых технологий и построение партнерских отношений также могут быть результатом обнаружения новых возможностей и учета потребностей организации и ее потребителей.
Основной целью любых действий в отношении рисков и возможностей является улучшение системы менеджмента качества. ISO 9001 описывает элементарные шаги, которые помогут организациям реагировать на риски и возможности с учетом их влияния на продукцию и услуги. Это позволяет создать надежную систему, способную не только достичь намеченных результатов, но и адаптироваться к изменениям и использовать новые возможности для своего развития.
Более подробную информацию о рисках и возможностях вы сможете получить на обучающих курсах ООО «ИРИ КОНС», посвящённых требованиям стандарта ISO 9001 и ISO 31000 – по запросу. ООО «ИРИ КОНС» имеет лицензию на образовательную деятельность.