УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ В ПРОЕКТНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ: ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ И ТЕНДЕНЦИИ

Сотрудники ООО «ИРИ КОНС» выполняют научные исследования в области современных систем менеджмента и отдельных инструментов управления. Представляем Вашему вниманию актуальную научную статью наших специалистов: Д.М. Семёновой и А.А. Голиковой.

Ссылка для цитирования: Семенова, Д.М. Управление знаниями в проектной деятельности: основные проблемы и тенденции / Д.М. Семенова, А.А. Голикова // Управление проектами развития организации: теория, методология, практика : Сборник материалов Всероссийской (национальной) научно-практической конференции, Ижевск, 02 декабря 2019 года. – Ижевск: Издательский дом «Удмуртский университет», 2019. – С. 195-199. – EDN YGLMPB.

УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ В ПРОЕКТНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ:
ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ И ТЕНДЕНЦИИ

Аннотация: Статья посвящена вопросу внедрения системы управления знаниями в проектное управление. Данная тенденция становится особенно актуальной после выхода последней 6 версии Свода знаний по управлению проектами – PMBok. В статье рассматриваются существующие проблемы и потенциальные возможности внедрения системы менеджмента знаний, в том числе, в проектную деятельность государственных гражданских служащих.

Ключевые слова: проектный менеджмент, проект, управление знаниями, менеджмент знаний, проектная культура.

В современном мире методология проектного управления стремительно развивается. Одной из важных тенденций последнего времени становится рост внимания к человеческим ресурсам и человеческому потенциалу в проектном менеджменте. Особое влияние на процесс оказывает развитие гибких методологий проектного управления (Agile). В связи с этим возрастает интерес проектных менеджеров к инструментам менеджмента знаний. Знание становится важным преимуществом организации или проекта, влияющим на его конкурентоспособность. Многие исследователи и практики называют знание активом или ресурсом организации, а управление знаниями называют необходимым элементом стратегического развития. Проект, по своей концептуальной сути, как деятельность, направленная на производство уникального продукта, ориентирован на производство нового знания, и одной из важнейших задач проектных менеджеров становится сохранение и распространение данного знания.

Согласно ГОСТ Р54877–2016 «Менеджмент знаний. Руководство для персонала при работе со знаниями. Измерение знаний», знание – это совокупность данных и информации, которая дополняется экспертным мнением, профессиональными навыками и опытом, в результате чего появляется ценный актив, который̆, возможно, применять для оказания помощи в принятии решений.

Сфера управления знаниями долгое время развивалась параллельно с проектным менеджментом, в котором необходимость работы со знаниями упоминалась лишь косвенно. Однако, в настоящее время, мы можем наблюдать изменения в дискурсе проектных менеджеров: по мнению ряда экспертов в последней версии PMBok существенно развернут в сторону менеджмента знаний. В 6 версии PMBok управление знаниями впервые выделено в отдельный управленческий процесс. Под управлением знаниями в документе понимается процесс использования существующих знаний и накопления новых знаний для достижения целей проекта и содействия организационному обучению. Ключевые выгоды данного процесса состоят в том, что ранее приобретенные знания организации используются в целях получения или улучшения результатов проекта, а знания, полученные при реализации текущего проекта, остаются доступными для обеспечения операционной̆ деятельности организации и будущих проектов или их фаз. Этот процесс осуществляется на протяжении всего проекта.

Более того, PMI имеет специальный институт в своей структуре, в котором существенную роль занимают исследования знаний людей, их опыта, превращение человеческого капитала в проекты их интеллектуальных активов. Ряд экспертов называет управление знаниями в проектном управлении новым глобальным трендом.

На текущий момент менеджмент знаний внедрен в проектную деятельность таких крупных организаций, как Росатом, Роскосмос, Лукойл, Камаз, Газпром и др. Менеджмент знаний применяется в отдельных проектах Администрации Тюменской области и Правительства г. Москвы.

В научной среде на данный момент существует ряд исследований менеджмента знаний, как отдельной отрасли, так и ее взаимосвязи с проектным менеджментом. Классической работой по исследованию менеджмента знаний является работа Нонаки и Такеучи, в которой была предложена спиральная модель развития знаний в организации. [2]

Концепция разделения на явное знание и неявное была предложена М. Полани в конце 1960-х гг. [7]

Исследованию менеджмента знаний также посвящены следующие работы: Али Шамси фокусирует внимание на взаимосвязи качества управления знаниями от управленческих компетенций. [5] В работе Паникаровой С.В. и Власова М.В. [6] представлено выявление закономерностей в распределении рисков генерации знаний в зависимости от структуры затрат на новые знания. Функционированию сетей знаний посвящено исследование Али Резайян и Рухолла Багери. [4] Авторы делают вывод о существующей взаимосвязи между системой коммуникаций организации и качеством функционирования сетей знаний.

Управление знаниями в проектном менеджменте рассматривается в работах El Sabaa S. (2011), [1] Olonoff, N. (2000). [3]

Управление знаниями имеет свою методологическую основу и опирается на ряд зарубежных и российских стандартов, в которых предлагаются основные определения и методы работы со знаниями в организации.

В зависимости от целей и задач проекта можно использовать либо отдельные инструменты менеджмента знаний, либо внедрять целую систему управления. Основными инструментами управления знаниями являются: планы управления знаниями, карты знаний, базы знаний и сообщества экспертов.

В рамках данной статьи мы можем выдвинуть ряд предположений о влиянии менеджмента знаний на проектное управление в организации.

1. Менеджмент знаний в проектной деятельности оказывает влияние на уровень проектной культуры. Под проектной культурой мы понимаем совокупность логически взаимосвязанных знаний, умений и владений, базирующихся на общепризнанных стандартах и принципах в области проектной деятельности. [8] Проектная культура является важным элементом в системе проектного управления, влияющим, как на качество результата проекта, так и на эффективность управления проектом в целом. Чем выше уровень проектной культуры проектной организации, тем больше шансов на успех у реализуемых проектов.
2. Менеджмент знаний особенно необходим в гибких методологиях проектного управления (AGILE), поскольку позволяет проанализировать имеющийся потенциал проектной команды, выявить ее слабые и сильные стороны, грамотно сформировать матрицу компетенций команды. Более того, одним из основополагающих принципов Agile является акцент на человеческий потенциал: люди и взаимодействие важнее процессов и инструментов.
3. Система управления знаниями влияет на качество коммуникаций в проектной деятельности. В ходе работы со знаниями становятся более прозрачными коммуникационные потоки: откуда знание приходит и куда оно уходит, существуют ли коммуникационные барьеры, насколько эффективно выстроена система коммуникаций в проекте.
4. Объем полученного в ходе реализации проекта знания может служить критерием при оценке эффективности проекта.

Соответственно, мы предполагаем, что менеджмент знаний может стать важным интегрирующим и стимулирующим развитие системы проектного менеджмента фактором в организации. Однако существует ряд методологических вопросов, на которые существующие стандарты на данный момент не дают ответа.

Во-первых, возникает вопрос, кто должен заниматься управлением знаниями в проекте? Нужна ли отдельная роль или это полномочия руководителя проекта или проектного офиса?

Во-вторых, на данный момент нет четкого разделения понятий «знание» и «компетенция», что приводит к ряду методологических и методических проблем.

В-третьих, открытым остается вопрос, какими методами определить неявные (неосознанные) знания в проекте?

В сфере государственного управления вопрос внедрения менеджмента знаний в проектное управление стоит особо остро, поскольку существует ряд серьезных методологических проблем, снижающих эффективность проектного управления на государственной гражданской службе.

1. Проектное управление на государственной службе РФ долгое время реализовывалось без соответствующей нормативно-правовой базы, что приводило к разному пониманию методов и принципов проектного управления. Первый системный методологический документ по проектному управлению на государственной службе РФ появляется только в 2016 году (Постановление Правительства РФ от 15.10.2016 N 1050).
2. В России долгое время отсутствовало специальное образование по проектному менеджменту для государственных и муниципальных служащих, а также его методическое сопровождение.
3. На данный момент система сертификации государственных служащих в области проектного управления развита слабо.

В ходе исследований, проведенных в 2018-2019 годах в Пермском крае, был выявлен низкий уровень проектной культуры государственных и муниципальных служащих, в частности, низкий уровень знаний международных и российских стандартов, основных понятий и методов. Государственные служащие (92 %) верно отметили при формулировке термина «проект» уникальность деятельности. Тем не менее, данные анкетирования помогли выявить факт смешения у служащих двух понятий — проекта и плана, что является существенной проблемой. Проект у большинства государственных служащих (83 % респондентов) представляется как «план с заданным конечным результатом». Однако, на данный момент в сфере государственной гражданской службы существует ряд инструментов, которые могут быть использованы при внедрении менеджмента знаний в проектную деятельность: институт наставничества, система электронного документооборота, система архивирования информации.

Внедрение системы управления знаниями в ходе проектной деятельности могло бы способствовать развитию проектной культуры и повышению эффективности проектного управления.

ЛИТЕРАТУРА

1. El Sabaa S. (2011) The skills and career path of an effective project manager // International Journal Promanage. 11. № 22. Р. 23-28.,
2. Nonaka I., Takeuchi H. (1995) The knowledge-creating company: How Japanese companies create the dynamics of innovation. New York: Oxford University Press.
3. Olonoff, N. (2000). Knowledge management and project management. PM Network, 14(2), 61–64.
4. Rezaeian A., Bagheri R. (2018) Modeling the Factors that Affect the Implementation of Knowledge Networks. Foresight and STI Governance, vol. 12, no 1, pp. 56-67.
5. Shamsi A. (2017) The Relationship between Knowledge Management and Managerial Skills: The Role of Creative Thinking. Foresight and STI Governance, vol. 11, no 4, pp. 44-51.
6. Паникарова С.В., Власов М.В. Управление рисками генерации знаний // Экономический анализ: теория и практика. — 2017. — Т. 16, № 9. — С. 1696 — 1707.
7. Полани М. Личностное знание. На пути к посткритической философии: пер. с англ, У М. Цоланй:; под ред. В. А. Лекторского. М.. 1985. С. 89.
8. Семенова Д.М. Проектная культура и методика ее исследования в муниципальных органах власти г. Перми // Современный город: власть, управление, экономика. – 2018. – Т. 1. С. 168-174.